Причин такой проблемы может быть очень много. К примеру ваш девайс слабый и ему не хватает ресурсов для запуска игры. Поэтому первым делом стоит сверить системные требования игры и характеристики вашего телефона.
Также многие ошибки возникают после обновления. В этом случае рекомендую переустановить игру или проверить обновление в магазине приложений, так как возможно разработчики знали об этой проблеме и выпустили патч исправляющий ошибки.
Плохая связь с интернетом или вовсе ее отсутствие. Убедитесь, что ваш интернет исправен и перезагрузите роутер.
